鍵を紛失した場合の対応

鍵を紛失された場合の対応方法は物件のセキュリティ状況により対応が異なります。

🔑 解錠対応について

【セコム導入物件】

▶ SECOM（セコム）

TEL：0120-336-624（24時間対応）

一時解錠対応ができる場合があります。詳細はセコムへご確認ください。

※費用が発生する場合があります

【セコム未導入物件】

▶ 賃貸物件マイページから弊社までご連絡ください。　＜営業時間（平日10:00〜18:00）＞

鍵の貸し出し案内、複製・鍵交換のご相談等を承ります（※複製、交換には費用が発生いたします）

🎯＜深夜帯（緊急時）の紛失に関して＞　※セコム未導入物件

ご加入の保険に「現場急行サービス」が付帯されている場合があります。

保険会社へご連絡のうえ、ご確認ください。

■ 主な保険会社の連絡先（24時間対応）

・あすか少額短期保険：0120-125-624

・エポス少額短期保険：0120-0101-80

・あいおいニッセイ同和損保：0120-985-024

※現場急行サービス（無償対応）は、特殊作業を必要としない30分程度の軽作業のみ対応可能な場合があります

🚨 警察への届け出

最寄りの警察署または交番へ遺失届を提出してください。

※悪用防止のため、必ず届け出を行ってください。

⚠️ 重要な注意事項

・無断での鍵交換は契約違反となりますので、 必ず弊社へ事前にご連絡ください

・鍵が見つからない場合は、防犯のため早めの鍵交換をお勧めします