漏水時の応急対応について知りたい

トイレタンク周辺からの水漏れや、キッチンシンクやキッチン水栓周辺での水漏れなどが発生した際は、被害を最小限に抑えるため、落ち着いて以下の順にご対応をお願いいたします。

・特定の設備からの場合

それぞれの設備の「止水栓」をマイナスドライバーやハンドルで閉めてください。

・場所が不明、止まらない場合

1階共用部の地面または玄関横のパイプスペース内にある「水道元栓（メーター付近）」を閉めてください。

※元栓を閉めると部屋全体の水が止まります。

・家財を守る

漏水箇所の下にバケツやタオルを置き、床や家具が濡れないように保護してください。

・電気に注意

天井の照明器具やコンセントに水がかかっている場合、感電や火災の恐れがあり非常に危険です。

濡れている電気製品のコンセントは抜かず、ブレーカーを落としてください。

・修理の判断や、保険申請（火災保険など）の際に必要となります。

「どこから、どの程度の勢いで」漏れているかがわかるよう、スマホ等で撮影してください。

「洗濯機のホースが外れた」「お風呂を溢れさせた」など、上階に原因がある場合があります。

緊急時はインターホン越しに状況を伝え、水の使用を止めてもらうよう依頼していただいても構いません。

※トラブル防止のため、無理な入室や強い問い詰めはお控えください。

漏水量が多い等、緊急性の高いお問い合わせにつきましては、以下緊急連絡先よりお問い合わせをお願いいたします。

※入居者様過失による漏水等については、お客様のご負担となる場合もございます。

緊急性がない軽度な水漏れなどは賃貸物件マイページ からご連絡いただいても問題ございません。

写真や動画があれば、上記マイページよりご提出いただくことが可能です。

改めて、お問い合わせ時には以下よりご連絡をお願いいたします。

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STEP1 まずはマイページへ

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マイページでのお問い合わせが最もスムーズです

▶ 賃貸物件マイページ

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STEP2 登録・ログインできない方

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⚠️ 緊急時の連絡先

リブリサポートセンター

0120-035-420（24時間365日受付）