換気扇の不具合について問い合わせる際の注意点

換気扇（浴室・キッチン・トイレ）の動作不良や異音が発生した際は、修理を依頼される前に以下の手順をご確認ください。

1. まずお試しいただきたいこと（リセット・清掃）

一時的な不具合の場合、以下の操作で改善することがあります。

・ 動作スイッチにリセットボタンがある場合は、一度押してください。

・ コンセントがある場合は一度抜き差しを、ない場合はブレーカーの入り切りを数分間お試しください。

・フィルターやカバーにホコリが詰まると吸引力が落ち、異音等の原因になります。可能な範囲で清掃をお願いいたします。

・インターネットで「メーカー名 型番 取扱説明書」を検索し、取扱説明書を見ながらトラブル解決の方法（エラー表示の消し方等）をご確認ください。

上記を試しても改善しない場合は、マイページより以下の情報を添えてご連絡ください。

・不具合の状況（ 「動かない」「異音がする」「吸い込みが弱い」など）

・引きの写真（換気扇全体の様子）

・寄りの写真（スイッチ部分や吸い込み口）

・型番シール（本体の端やスイッチ横にある製造番号・型式がわかるもの）

お客様から直接メーカーや修理業者へ直接手配をしないでください。

弊社を通さずに手配された場合、修理費用全額がお客様負担となる可能性がございます。

また、経年劣化による故障ではなく、お客様の清掃不足や過失による故障と判断された場合は、修理費用をご負担いただくことがございます。

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