宅配ボックスが全て使用中で荷物を受け取れなかった
宅配ボックスは入居者様全員で共有する設備のため、タイミングによっては満杯になる場合がございます。
ご理解とご協力をお願いいたします。なお、長期間埋まったままの場合は弊社で調査いたします。
1. お荷物が受け取れなかった場合
宅配ボックスがいっぱいの場合、お荷物は配送業者へ「持ち戻り」となります。
お手数ですが、ポストに投函されている「不在票」をご確認いただき、各配送業者へ再配達の手続きをお願いいたします。
2. 「長期間埋まったまま」のボックスがある場合
数日間同じボックスが使用されたままになっているなど、特定の荷物が長期間放置されている可能性がある場合は、弊社にて中身の確認や入居者様への督促を行います。
「数日経っても空く気配がない」とお気づきの際は、お手数ですが以下の「マイページ」よりご連絡ください。
3. 入居者の皆様へのお願い📢
宅配ボックスは限られたスペースを皆様で譲り合ってご利用いただくものです。
荷物が届いた際、お帰りのタイミングなどで速やかにお引き取りいただけますと、次の方がスムーズに利用できます。
旅行や出張などで長期間受け取れないことが予想される場合は、配送日指定を利用するなど、ボックスの専有を避けるようご協力をお願いいたします。
皆様が快適に利用できるよう、マナーを守ったご利用をお願い申し上げます。
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STEP1 まずはマイページへ
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マイページでのお問い合わせが最もスムーズです
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