メールボックスの扉が閉まらない・鍵がかからない場合 📬
ダイヤルを回しても扉が固定されず、開いたままになってしまう場合、扉をロックするための「ラッチ」と呼ばれる銀色の金具が、内部に引っ込んだまま戻らなくなっている可能性があります。
この状態では、大切な郵便物の盗難や個人情報の漏洩につながる恐れがあります🔒
まずはポストダイヤルを開錠できるようにしていただいた上で、裏側にあるラッチ部分を指で押し下げてください。
※通常のポストダイヤルの開錠方法はこちら📺
改善しない場合については不具合が発生している箇所の状態（扉の側面から見える金具や、ダイヤル部分など）を写真や動画を撮影のうえ、以下のマイページより修理をご依頼ください。📸
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STEP1 まずはマイページへ
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マイページでのお問い合わせが最もスムーズです
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