フローリングや床に傷を付けてしまった
床に傷を付けてしまった場合は、以下の手順でご対応をお願いいたします。
1. 弊社へのご連絡（写真の送付）
以下の「マイページ」より、傷の状況をご報告ください。
その際、「傷のアップ」と「お部屋全体の中での位置がわかる写真」を添付いただけますと、その後の対応がスムーズです。
2. 家財保険の確認・申請
「うっかり物を落としてしまった」など、故意ではなく偶発的に起きた事故の場合、ご加入中の家財保険が適用できる場合がございます。保険利用をご希望される場合は、ご自身で保険会社窓口へ「事故受付」のご連絡をお願いいたします。
あすか少額短期保険：0120-120-562
あいおいニッセイ同和損保：0120-985-024
※上記以外の保険会社にご加入の場合は保険証券等に記載されている連絡先へ直接お問い合わせください。
⚠️ご注意ください⚠️
ご自身での補修や、直接業者へ修理を依頼することはお控えください。
市販の補修キット等を使用すると、かえって傷が目立ったり、退去時に高額な張り替え費用が発生したりする原因となります。
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STEP1 まずはマイページへ
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マイページでのお問い合わせが最もスムーズです
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STEP2 登録・ログインできない方
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物件によってはマイページのご登録にお時間がかかる場合がございます
その場合は簡易フォームよりお問い合わせください
※回答までにお時間をいただく場合がございます