トイレの水が出ない、またはトイレのタンクに水が溜まらない
トイレの水が出ない、またはタンクに水が溜まらない場合は、以下の手順で原因のご確認をお願いいたします。
1. 止水栓（元栓）の確認
トイレの壁や床付近にある「止水栓」が閉まっていないかご確認ください。
マイナスドライバーやコインで回せるようになっています。
2. タンク内部の簡易チェック（ご自身で直せる場合があります）
止水栓が開いているのに水が流れない・溜まらない場合は、タンクのふたを垂直に持ち上げて外し、内部の状態をご確認ください。以下の2点が原因であれば、ご自身で簡単に改善できることがあります。
➀レバーのチェーン外れ
レバーハンドルと、底にあるゴム栓を繋いでいるチェーンが外れていませんか？
外れている場合は、フックを掛け直すだけで改善します。
➁手洗い管のホース外れ
タンクのふたの裏側にある「手洗い管」に繋がるホースが抜けていませんか？
抜けている場合は、ホースを元の位置に差し込み直してください。
3. 改善しない場合のご報告（写真の送付）
上記を確認しても改善しない場合は、内部の部品（ボールタップやゴムフロート等）の故障が考えられます。
以下の情報を添えて、マイページよりご連絡ください。
・タンク内部の写真（ふたを外した状態の全体像）
・トイレ全体の写真
・タンク側面の型番シール（「S-XXX」などの英数字）
・蓋の内側の型番シール（メーカー名、カラー等が記載）
⚠️ご注意ください⚠️
陶器の製品の場合、ふたが非常に重く、割れやすいため、取り扱いには十分ご注意ください。
故障が悪化する原因となりますので、無理に部品を分解したり、市販の洗浄剤を直接タンク内に入れて放置したりしないでください。
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