オートロックの外側に出てしまった場合、どうすればよいですか？
「ゴミ出しやコンビニへ行く際、うっかり鍵を持たずに外へ出て、オートロックが閉まってしまった…💦」
そんな時は、慌てずに物件の契約内容に合わせて以下の窓口へご連絡ください。
お住まいの物件に「セコム（SECOM）」が導入されているかどうかで、ご連絡先が異なります。
■ セコム導入物件にお住まいの方
セコムにて一時解錠の対応ができる場合がございます。
直接セコムへご相談ください。 【セコム連絡先】0120-336-624（24時間受付）
■ セコム未導入の物件にお住まいの方
弊社リブリサポートセンターへご連絡ください。
【リブリサポートセンター】0120-035-420
※マイページからの問い合わせをいただいても、すぐの対応は致しかねます。
⚠️ ご確認ください（費用について）
鍵の紛失や、お部屋に鍵を置いたまま外に出てしまった等、お客様の過失による解錠依頼につきましては「有償対応（費用が発生）」となります。 あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。